Unter Führungskräften gesagt: Die teuerste Investition ohne Wirkung

00:00:10: Herzlich willkommen zu Unterführungskräften gesagt.

00:00:13: Ein Unternehmen kauft die beste künstliche Intelligenz auf dem Markt und verändert an der eigenen Führung?

00:00:20: Nichts!

00:00:22: Microsoft hat dieses Muster gerade mit zwanzigtausend Befragten in zehn Ländern untersucht, liefert dazu eine Zahl, die praktisch jede teure Softwareinführung im Nachhinein erklärt.

00:00:37: Laut dem Microsoft Work Trend Index, bestimmen Unternehmenskultur, Führungsverhalten und Talentpraktiken mehr als doppelt so stark ob ein Unternehmen von künstlicher Intelligenz profitiert wie die individuelle Leistung der einzelnen Mitarbeitenden.

00:01:01: Die Kernthese der heutigen Folge lautet, man kann seiner Belegschaft die klügste Software der Welt hinstellen und wenn die eigene Führungsriege dabei weiterhin so arbeitet wie vor zehn Jahren hat man im Wesentlichen ein sehr teures Gerät gekauft das niemand bedient.

00:01:18: Nur, sechsundzwanzig Prozent der befragten KI-Nutzerinnen und Nutzer – also etwa jeder vierte – sagen ihre Führungsebene sei klar und konsistent auf eine KI-Strategie ausgerichtet.

00:01:32: Gleichzeitig geben fünfundsechzig Prozent an sie fürchteten ins Hintertreffen zu geraten wenn sie nicht schnell mitziehen.

00:01:40: Man hat also drei Viertel der Belegschaft in ein Rennen geschickt dessen Streckenverlauf nur ein Viertell der Chefetage Einiger Massen kennt.

00:01:50: Das nennt man in anderen Zusammenhängen ein Blindflug, hier nennt es Digitalstrategie.

00:01:57: Ich kenne dieses Prinzip aus nächster Nähe, allerdings von der kleineren häuslicherer Ausgabe.

00:02:04: Vor einige Monaten habe ich mir für meine Coaching-Praxis ein KI gestütztes Terminplanungstool angeschafft mit sämtlichen Funktionen die ein solches Tool heute so mitbringt.

00:02:17: Bis heute plan ich meine Termine überwiegend so, wie ich es seit ewigen Zeiten mache.

00:02:22: Mit einem Blick in den Kalender und etwas Kopfrechnen!

00:02:26: Das Tool läuft brav mit – meistens ungenutzt Wie ein teures Fitnessgerät das inzwischen als Kleider-Ständer dient.

00:02:35: Wenn schon ich als Einzelperson mein eigenes Verhalten nicht ändere nur weil ein neues Werkzeug im Regal steht sollte doch niemand überrascht sein dass ganze Belegschaften dasselbe tun Nur eben mit mehr Beteiligten und höheren Budget.

00:02:51: Microsoft nennt diesen Zustand die Transformation Parallox, also das Transformationsparadox.

00:02:59: Fünfundsechzig Prozent fürchten den Rückstand.

00:03:01: Fünfundvierzig Prozent finden es trotzdem sicherer beim Altbekannten zu bleiben und nur dreizehn Prozent werden überhaupt belohnt wenn sie ihre Arbeit neu erfinden!

00:03:13: Man verlangt von den Leuten also Mut, belohnt aber weiterhin den Gehorsam.

00:03:18: Das ist ungefähr so stimmig wie ein Fitnessstudio zu eröffnen und die Mitgliedschaft nur an jene zu verlängern, die brav auf der Couch sitzen bleiben.

00:03:28: Eine zweite Microsoft-Studie liefert dazu die passende Führungszene – wenn auch ohne Namen!

00:03:35: Man stelle sich einen Vorstand vor, der auf der Betriebsversammlung eine mitreißende Rede über die digitale Zukunft des Unternehmens hält Also mit Folien, Buzzwords und einem Satz wie Wir alle müssen jetzt mutig vorangehen.

00:03:51: Zwanzig Minuten später bittet derselbe Vorstand die Assistenz ihm die KI-Zusammenfassung eines Berichts noch einmal in normalen Worten zu erklären weil er das neue Tool noch nicht installiert hat.

00:04:05: Genau diese Lücke zwischen Rede und Vorleben misst die Studie.

00:04:10: Wenn Führungskraft ist selbst sichtbar mit KI-Arbeiten, berichten ihre Mitarbeitenden von siebzehn Punkten mehr wahrgenommen im Nutzen.

00:04:18: Zweiundzwanzig Punkte mehr kritischem Denken und dreizig Punkte mehr Vertrauen in die Technologie.

00:04:25: Wer dagegen nur davon redet bekommt offenbar nur Zustimmung für die Folien aber kein Vertrauen.

00:04:34: Bei den sogenannten Frontier Professionals, also den sechzehn Prozent der KI-Nutzerinnen und Nutzer mit dem größten Vorsprung sieht man das Gegenstück.

00:04:45: Deren Vorgesetzte nutzen KI selbst deutlich häufiger sichtbar – fünfundachtzig gegenüber vierundsechzig Prozent.

00:04:53: Setzen häufige klare Qualitätsstandards, also dreieinachtzig gegen über siebenundfünfzig Prozent und werden für Neugestaltung doppelt so oft belohnt unabhängig vom Ergebnis.

00:05:07: Der Unterschied zwischen einem Unternehmen mit KI-Kultur und einem Unternehmen Kifolien liegt offenbar nicht im Budget, sondern darin ob die Führungskraft das Tool selbst einmal geöffnet hat.

00:05:22: Drei Empfehlungen konsequent aus dieser Meldung abgeleitet!

00:05:27: Erstens stellen sie das teuerste KI-Paket auf dem Markt ins Showfenster ihres Unternehmens, am besten sichtbar mit Bändchen und Preisschild dran.

00:05:37: Und erklären Sie es damit für erledigt.

00:05:40: Laut Studie zählt ohnehin die Kultur drumherum doppelt so stark wie das Werkzeug selbst – da kann man sich die Einarbeitung in Zweifel gleich sparen!

00:05:50: Zweitens verleihen sie einen jährlichen Innovationspreis ausschließlich an Projekte, die krachend gescheitert sind weil jemand tatsächlich etwas Neues ausprobiert hat.

00:06:01: Bei aktuell nur dreizehn Prozent Belohnungsquote für Neugestaltung dürfte die Trophäe eine Weile die Einzige im Regal bleiben.

00:06:11: und drittens das ist die einzige Empfehlung dieser Folge die tatsächlich ernst gemeint ist Öffnen Sie als Führungskraft das Tool selbst – sichtbar regelmäßig, auch wenn das Ergebnis anfangs unbeholfen aussieht.

00:06:27: Laut Studie steigert allein das sichtbare Vorleben der direkten Führungskraft Vertrauen und Nutzung ihrer Mitarbeitenden um Größenordnungen die kein Schulungsbudget erreicht.

00:06:47: Und nicht im Werkzeug selbst.

00:06:49: Man kann diese Zahl ignorieren und weiterhin glauben, ein gutes Lizenzpaket löse das Problem von allein.

00:06:57: Die teuerste Investition ohne Wirkung ist am Ende jedenfalls selten die Software.

00:07:02: Es ist die Führungskraft, die sie gekauft hat aber nie geöffnet hat.

00:07:08: Das war unter Führungskraften gesagt trocken beobachtet.

00:07:12: Danke fürs Zuhören bis zum nächsten Mal.